Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor recomandă consumatorilor atenţie sporită atunci când achiziţionează produse prin Internet. Potrivit instituţiei, furnizorul este obligat să ofere consumatorului, înainte de încheierea contractului la distanţă, informaţii corecte cu privire la identitatea furnizorului, respectiv vânzătoruul.
Această prevedere este valabilă pentru cazurile în care vânzătorul solicită plata în avans. Informaţiile trebuie să conţină adresa şi detaliile de contact ale vânzătorului, telefon, fax, e-mail şi codul de înregistrare. De asemenea, cumpărătorul trebuie să primească principalele caracteristici ale bunurilor sau serviciilor solicitate, preţul bunurilor sau serviciilor care trebuie să includă toate taxele, costurile de livrare, aranjamentele de plată, livrare sau performanţă.
În plus, consumatorul trebuie să ştie că are dreptul să anuleze contractul. Informaţiile de la furnizor trebuie să conţină şi perioada pentru care se face oferta şi valabilitatea preţului pe perioada ofertei, durata minimă a contractului ce trebuie să fie realizat permanent sau în mod repetat, precum şi termenul limită pentru realizarea sarcinilor stipulate în contract.
Consumatorii trebuie să primească o confirmare scrisă sau de altă natură, durabilă în timp, pe parcursul desfăşurării contractului, care să stabilească informaţiile specificate ce acoperă reclamaţiile şi garanţiile. Totodată, consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract la distanţă în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalitate sau fără să ofere vreun motiv.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul să se retragă din contractul la distanţă în 90 de zile lucrătoare, dacă furnizorul nu i-a transmis informaţia solicitată. Când consumatorul apelează la dreptul de retragere, furnizorul este obligat să ramburseze sumele plătite de consumator în timp de 30 de zile. Singura taxă ce poate fi pusă în sarcina consumatorului este costul direct al returnării bunurilor.
Odată ce consumatorul îşi exercită dreptul de retragere, orice contract asociat de credit este considerat nul, fără alte penalităţi pentru consumator. ANPC recomandă consumatorilor atenţie atunci când oferă detaliile cardului de credit sau debit pe internet. Ideal este să încerce să cumpere de la companii cunoscute.
Consumatorul trebuie să obţină o adresă şi un număr de telefon ale companiei, nu doar adresa lor de e-mail, să verifice şi în alte locuri oferte şi preţuri, să fie atenţi la taxele poştale ridicate şi alte costuri ascunse, cum ar fi alte taxe şi impozite ce trebuie plătite, în special dacă bunurile sunt trimise din străinatate.
În plus, pentru plata cu cardul, mai sunt câteva aspecte la care trebuie să fim atenţi. Nivelul tranzacţiilor virtuale prin utilizarea cardurilor a crescut simţitor în ultimii ani, mai ales datorită dezvoltării sistemelor de protecţie a tranzacţiilor pe internet. Pentru a creşte siguranţa plăţilor online, o serie de bănci au implementat un program securizat ( 3D Secure) recunoscut prin intermediul siglelor „MasterCard Secure Code” şi „Verified by VISA”.
Prin acest sistem se autentifică prin metode specifice toţi participanţii într-o tranzacţie pe internet - cumpărătorul, băncile implicate şi vânzătorul - înainte ca cererea de autorizare a sumei de plată să fie lansată către banca clientului. În acest fel, riscul de fraudă este diminuat şi posibiliatea ca tranzacţia să nu fie validă este minimă. Magazinele virtuale unde acest sistem este operabil afişează pe site-urile lor logo-urile "MasterCard Secure Code” sau “ Verified by VISA”.
Poti publica si tu, gratuit , articolul tau aici. Trimite articolele tale pe adresa Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza . Cerinte: articolul sa fie original si scris in limba romana. Nu conteaza daca faci reclama la ceva sau cineva. Spune-ne doar sub ce nume sa iti publicam articolele si in care categorie. Succes!
| Comments |
|
Powered by !JoomlaComment 3.23
