La un an de la scandalul privind clonarea numarului centralei Orange, compania de telefonie mobila este in centrul unei noi escrocherii.
In judetul Neamt, mai multi clienti ai Orange au cumparat cartele reincarcabile deja folosite. Sesizarile au venit, initial, de la trei persoane din Piatra Neamt, care s-au plâns Oficiului pentru Protectia Consumatorilor de faptul ca au cumparat cartele de 7 si de 5 euro, ale caror coduri de incarcare fusesera deja folosite. Mai apoi, au inceput sa apara si alte reclamatii similare. S-au declansat anchetele de rigoare, insa niciuna din institutiile abilitate nu a putut oferi o explicatie concludenta pentru cele intâmplate. Cumparatorii nu-si mai pot recupera banii dati pe cartelele inutilizabile, fiind pasati de la o institutie la alta.
Maria Levarda este una dintre persoanele care au cumparat o cartela de reincarcare Orange, de 7 euro, de la un magazin din cartier. „Am ajuns acasa, am razuit cartela si am incercat de câteva ori sa introduc codul. De fiecare data, mi s-a raspuns ca respectivul cod fusese deja utilizat. In cele din urma am renuntat, fiindca riscam ca accesul la serviciul de reincarcare sa-mi fie restrictionat”, a declarat femeia. Ea s-a dus mai intâi la magazinul de unde cumparase cartela, insa vânzatoarea si, mai apoi, patronul, care fusese chemat, au ridicat din umeri. „Noi v-am vândut marfa sigilata, asa cum am primit-o. Nu suntem responsabili si nu avem ce sa va facem. Duceti-va si reclamati la reprezentanta Orange”, au spus acestia. Sfatuita de vecini si de rude, pagubasa a ales sa se adreseze Oficiului pentru Protectia Consumatorilor si, mai apoi, politiei.
Articole asemanatoare: Cum pot incarca cartela Orange gratis?
OJPC ii acuza pe cei de la Orange
Reprezentantii nemteni ai OJPC au intrat in alerta, cu atât mai mult cu cât mai primisera deja câteva reclamatii similare, din partea altor cumparatori de cartele Orange. Ei au luat imediat legatura cu Orange Shop, reprezentanta Orange in Piatra Neamt si distribuitorul de cartele de reincarcare catre centrele de desfacere din zona. Cei de la Orange Shop si-au declinat insa orice responsabilitate, spunând ca este posibil ca frauda, respectiv razuirea cartelei, citirea si mai apoi utilizarea codurilor de reincarcare, sa se fi comis pe traseul dintre depozitul de livrare si centrele de vânzare. Reprezentantii OJPC nu au fost insa de acord cu aceasta explicatie, cum nu au fost de acord nici cu dezinteresul celor de la Orange Shop vizavi de cazul in sine. „Practic, este aproape imposibil ca cineva sa desigileze o asemenea cartela, sa o razuiasca, sa utilizeze codul de reincarcare, sa aplice peste cod o pelicula protectoare identica cu cea originala si apoi sa o sigileze din nou. Am mai avut un caz similar, acum doi ani, insa pelicula protectoare era aplicata grosolan si se vedea ca este un fals. In cazurile de fata, pelicula razuita s-a dovedit a fi fost cea originala. De aceea, presupunem ca la mijloc este vorba mai degraba de o eroare de imprimare a codurilor din partea celor de la Orange. Suntem insa nemultumiti, fiindca interesul nostru de a proteja consumatorii pagubiti s-a lovit de nepasarea celor de la Orange Shop. Le-am inaintat o sesizare oficiala, insa nu am primit deocamdata niciun raspuns, desi ei ar fi trebuit sa fie primii care sa se implice in elucidarea situatiei”, a spus Nicoleta Nica, purtatorul de cuvânt al OJPC Neamt. Ea i-a sfatuit pe clientii Orange sa recurga doar la reincarcarea electronica a cartelelor sau, in cazul in care cumpara cartele, sa o faca doar de la dealerii autorizati si sa efectueze operatiunea de reincarcare sub ochii lor.
Clientii pagubiti sunt purtati pe drumuri
Pâna la elucidarea modului in care s-au tras tepele Orange in Neamt, singurii care au ramas si vor ramâne cu paguba sunt utilizatorii care au cumparat cartelele tepuite. Conform Legii 499 din 2003, acestia, in calitate de cumparatori de buna-credinta, ar trebui sa fie despagubiti de unitatea vânzatoare, care raspunde pentru orice marfa comercializata si care ar trebui sa fie cea care sa reglementeze ulterior, cu firma furnizoare, orice problema survenita. Unitatile vânzatoare i-au trimis insa pe pagubasi la reprezentanta Orange, desi au incasat din gros comisioane la comercializarea cartelelor -o cartela Orange de 7 euro poate ajunge in magazine, cu tot cu adaosul perceput, la pretul de 40 de lei. Cei de la Orange i-au trimis la rândul lor pe aceiasi pagubiti inapoi la magazinele de unde au cumparat cartelele tepuite. „Este inadmisibil ca respectivii cumparatori sa fie purtati pe drumuri pentru a fi despagubiti. Vom verifica toate contractele dealerilor Orange cu distribuitorii, pentru a vedea cine poarta responsabilitatea despagubirii, conform clauzelor”, a declarat purtatorul de cuvânt al OJPC Neamt, Nicoleta Nica.
Orange România pune totul pe seama unei banale intâmplari
Cei de la Orange Romånia nu exclud posibilitatea unei erori de elaborare computerizata a codurilor imprimate pe cartelele de reincarcare, insa au opinat ca totul se poate datora unei intâmplari. „Desigur, este posibil sa fie vorba si de o eroare in programul nostru de elaborare a codurilor de reincarcare, dar mai degraba credem ca situatia creata in Neamt s-a datorat unei intâmplari. Practic, unul sau mai multi utilizatori de servicii Orange au tastat la intâmplare niste coduri de reincarcare, care s-au nimerit sa fie identice cu cele ale cartelelor cumparate ulterior de persoanele din Neamt. Este foarte greu sa depistam cine si când a accesat respectivele coduri, insa vom face si noi o analiza asupra cazului”, a declarat Stefan Neagoe, purtator de cuvânt in cadrul Orange Romånia SA.
Politia: „Dupa cititoarele de carduri bancare, s-au inventat si cititoarele de cartele telefonice“
Sesizati la rândul lor, politistii nemteni au intrat pe fir si au demarat investigatiile de rigoare. Ei au venit, insa, cu o alta ipoteza, surprinzatoare, menita sa explice cumva cazul tepelor cu cartele Orange trase in judet. „Când este vorba de frauda, oamenii si mai ales românii sunt foarte inventivi. Asa cum s-au creat cititoare de carduri bancare, tot asa se pot crea si instrumente electronice care sa citeasca codurile de pe cartelele telefonice, fara sa fie nevoie de desigilarea lor si de razuirea peliculei protectoare. Deocamdata nu va putem spune decât ca este posibil acest lucru si ca facem investigatiile de rigoare”, a spus Catalina Badeanu, purtatorul de cuvânt al IPJ Neamt
Reprezentantii nemteni ai OJPC au intrat in alerta, cu atât mai mult cu cât mai primisera deja câteva reclamatii similare, din partea altor cumparatori de cartele Orange. Ei au luat imediat legatura cu Orange Shop, reprezentanta Orange in Piatra Neamt si distribuitorul de cartele de reincarcare catre centrele de desfacere din zona. Cei de la Orange Shop si-au declinat insa orice responsabilitate, spunând ca este posibil ca frauda, respectiv razuirea cartelei, citirea si mai apoi utilizarea codurilor de reincarcare, sa se fi comis pe traseul dintre depozitul de livrare si centrele de vânzare. Reprezentantii OJPC nu au fost insa de acord cu aceasta explicatie, cum nu au fost de acord nici cu dezinteresul celor de la Orange Shop vizavi de cazul in sine. „Practic, este aproape imposibil ca cineva sa desigileze o asemenea cartela, sa o razuiasca, sa utilizeze codul de reincarcare, sa aplice peste cod o pelicula protectoare identica cu cea originala si apoi sa o sigileze din nou. Am mai avut un caz similar, acum doi ani, insa pelicula protectoare era aplicata grosolan si se vedea ca este un fals. In cazurile de fata, pelicula razuita s-a dovedit a fi fost cea originala. De aceea, presupunem ca la mijloc este vorba mai degraba de o eroare de imprimare a codurilor din partea celor de la Orange. Suntem insa nemultumiti, fiindca interesul nostru de a proteja consumatorii pagubiti s-a lovit de nepasarea celor de la Orange Shop. Le-am inaintat o sesizare oficiala, insa nu am primit deocamdata niciun raspuns, desi ei ar fi trebuit sa fie primii care sa se implice in elucidarea situatiei”, a spus Nicoleta Nica, purtatorul de cuvânt al OJPC Neamt. Ea i-a sfatuit pe clientii Orange sa recurga doar la reincarcarea electronica a cartelelor sau, in cazul in care cumpara cartele, sa o faca doar de la dealerii autorizati si sa efectueze operatiunea de reincarcare sub ochii lor.
Clientii pagubiti sunt purtati pe drumuri
Pâna la elucidarea modului in care s-au tras tepele Orange in Neamt, singurii care au ramas si vor ramâne cu paguba sunt utilizatorii care au cumparat cartelele tepuite. Conform Legii 499 din 2003, acestia, in calitate de cumparatori de buna-credinta, ar trebui sa fie despagubiti de unitatea vânzatoare, care raspunde pentru orice marfa comercializata si care ar trebui sa fie cea care sa reglementeze ulterior, cu firma furnizoare, orice problema survenita. Unitatile vânzatoare i-au trimis insa pe pagubasi la reprezentanta Orange, desi au incasat din gros comisioane la comercializarea cartelelor -o cartela Orange de 7 euro poate ajunge in magazine, cu tot cu adaosul perceput, la pretul de 40 de lei. Cei de la Orange i-au trimis la rândul lor pe aceiasi pagubiti inapoi la magazinele de unde au cumparat cartelele tepuite. „Este inadmisibil ca respectivii cumparatori sa fie purtati pe drumuri pentru a fi despagubiti. Vom verifica toate contractele dealerilor Orange cu distribuitorii, pentru a vedea cine poarta responsabilitatea despagubirii, conform clauzelor”, a declarat purtatorul de cuvânt al OJPC Neamt, Nicoleta Nica.
Orange România pune totul pe seama unei banale intâmplari
Cei de la Orange Romånia nu exclud posibilitatea unei erori de elaborare computerizata a codurilor imprimate pe cartelele de reincarcare, insa au opinat ca totul se poate datora unei intâmplari. „Desigur, este posibil sa fie vorba si de o eroare in programul nostru de elaborare a codurilor de reincarcare, dar mai degraba credem ca situatia creata in Neamt s-a datorat unei intâmplari. Practic, unul sau mai multi utilizatori de servicii Orange au tastat la intâmplare niste coduri de reincarcare, care s-au nimerit sa fie identice cu cele ale cartelelor cumparate ulterior de persoanele din Neamt. Este foarte greu sa depistam cine si când a accesat respectivele coduri, insa vom face si noi o analiza asupra cazului”, a declarat Stefan Neagoe, purtator de cuvânt in cadrul Orange Romånia SA.
Politia: „Dupa cititoarele de carduri bancare, s-au inventat si cititoarele de cartele telefonice“
Sesizati la rândul lor, politistii nemteni au intrat pe fir si au demarat investigatiile de rigoare. Ei au venit, insa, cu o alta ipoteza, surprinzatoare, menita sa explice cumva cazul tepelor cu cartele Orange trase in judet. „Când este vorba de frauda, oamenii si mai ales românii sunt foarte inventivi. Asa cum s-au creat cititoare de carduri bancare, tot asa se pot crea si instrumente electronice care sa citeasca codurile de pe cartelele telefonice, fara sa fie nevoie de desigilarea lor si de razuirea peliculei protectoare. Deocamdata nu va putem spune decât ca este posibil acest lucru si ca facem investigatiile de rigoare”, a spus Catalina Badeanu, purtatorul de cuvânt al IPJ Neamt
Sursa: Gardianul 
Autor: Ciprian Predescu
Cum comentezi?
Articole asemanatoare: Cum pot incarca cartela Orange gratis?
Poti publica si tu, gratuit , articolul tau aici. Trimite articolele tale pe adresa admin@amz.ro. Cerinte: articolul sa fie original si scris in limba romana. Nu conteaza daca faci reclama la ceva sau cineva. Spune-ne doar sub ce nume sa iti publicam articolele si in care categorie. Succes!
| Comments |
|
|
|||||||||||
|
|||||||||||
Powered by !JoomlaComment 3.23
